Algemene voorwaarden

Versie 1-6-2020

Artikel 1 – Definities

Met het oog op deze Algemene Voorwaarden ICT Empowered V.O.F. (hierna te noemen: “Algemene Voorwaarden”) hebben de met een hoofdletter geschreven begrippen de betekenis die daar in lid 3 aan toegeschreven wordt (begrippen aanvullend met een hoofdletter aangeduid worden in deze Algemene Voorwaarden gedefinieerd).
De woorden “omvat” en “inclusief” bij het introduceren van een element of een lijst met elementen beperkt de betekenis van de woorden waarop het element of de lijst betrekking heeft niet tot dergelijke elementen of elementen van een vergelijkbare aard.
Ten behoeve van deze algemene voorwaarden gelden onderstaande definities:
- Diensten: wordt begrepen de diensten die worden uitgevoerd door ICT Empowered en die Partijen zijn overeengekomen in de Overeenkomst;
- ICT Empowered V.O.F.: vennootschap onder firma naar Nederlands recht ICT Empowered, gevestigd te Rotterdam, aan de Airportplein 22, geregistreerd in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62176897, handelend onder de volgende namen ICT Empowered, Securetrack;
- Klant: elke rechtspersoon of natuurlijke persoon, handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, die tot ICT Empowered in een contractuele relatie staat uit hoofde van een met ICT Empowered gesloten Overeenkomst voor dienstverlening en/of Overeenkomst tot het leveren van Producten, alsmede elke rechtspersoon of natuurlijke persoon, handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, die met ICT Empowered een andersoortige overeenkomst wenst aan te gaan;
- Overeenkomst: wordt begrepen deze Algemene voorwaarden tezamen met de opdrachtbevestiging/overeenkomst en eventuele bijlagen, zoals een Service Level Agreement (“SLA”) en komt tot stand op het moment dat de door Partijen ondertekende opdrachtbevestiging/overeenkomst door ICT Empowered retour is ontvangen.
- Partij(en): ICT Empowered en/of Klant;
- Producten: wordt begrepen de producten geleverd door ICT Empowered aan Klant op grond van de Overeenkomst;
- ICT Empowered: ICT Empowered v.o.f. met inbegrip van alle gevoerde handelsnamen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door ICT Empowered gedane communicatie, aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen met een Klant. Voor zover een Klant (tevens) andere producten of diensten bestelt waarop bijzondere algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden deze eveneens op de overeenkomst tussen Klant en ICT Empowered van toepassing verklaard.
Afwijkingen van deze Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door ICT Empowered en Klant zijn overeengekomen en gelden slechts ten aanzien van de specifieke overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben.
Indien de Klant eigen Algemene Voorwaarden op een overeenkomst met ICT Empowered van toepassing verklaart of hiernaar verwijst, dan worden die algemene voorwaarden door ICT Empowered niet aanvaard en uitdrukkelijk van de hand gewezen en prevaleren de algemene voorwaarden van ICT Empowered, tenzij uitdrukkelijk in een eerder stadium anders overeengekomen.
De Algemene voorwaarden zijn de Klant vooraf medegedeeld en zijn steeds te raadplegen via de website, www.ICT Empowered.nl/algemene-voorwaarden en kunnen daar ook als Pdf-bestand gedownload worden.
Al hetgeen in deze Algemene Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van ICT Empowered wordt bedongen, wordt tevens bedongen ten behoeve van door ICT Empowered ingeschakelde tussenpersonen en andere derden, die bij de uitvoering van de Overeenkomst zijn betrokken.
Als één of meerdere van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

Artikel 3 – Aanbiedingen / offertes

Alle aanbiedingen/offertes van ICT Empowered zijn vrijblijvend en kunnen door haar steeds worden herroepen, ook indien zij een termijn voor aanvaarding bevatten. Aanbiedingen/offertes kunnen door ICT Empowered tevens binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van aanvaarding schriftelijk worden herroepen, in welk geval tussen partijen geen Overeenkomst tot stand is gekomen.
Aanbiedingen/offertes kunnen uitsluitend schriftelijk worden aanvaard (daaronder ook begrepen een aanvaarding langs elektronische weg). ICT Empowered is niettemin gerechtigd een mondelinge aanvaarding te accepteren alsof deze schriftelijk zou zijn gedaan. Op het moment dat de Klant of ICT Empowered een bevestiging per email ontvangt, komt een bindende overeenkomst tussen partijen tot stand.
In geprinte en digitale uitingen in de ruimste zin van het woord, zoals catalogi, prijscouranten, folders, websites van derden, e-mails etc. opgenomen gegevens zijn voor ICT Empowered nimmer bindend.
De Overeenkomst is mede gebaseerd op de door Klant verstrekte informatie. Klant garandeert dat deze informatie volledig en correct is. ICT Empowered is nimmer aansprakelijk voor schade van Klant of derden als gevolg van niet volledige of onjuiste informatie van de zijde van Klant.

Artikel 4 – Ter beschikking stelling van informatie en medewerking

Deze Algemene Voorwaarden zijn samen met de geldende (actuele) SLA behorende bij de dienstverlening bepalend voor de levering aan Klant en gebruik van de Diensten door Klant. De Algemene Voorwaarden prevaleren in het geval van een verschil of conflict tussen de aangeboden Algemene Voorwaarden en de geldende (actuele) SLA.
Daarnaast is ICT Empowered niet verantwoordelijk voor de inhoud van de documentatie behorende bij het verkooptraject anders dan door ICT Empowered opgemaakte documenten.
ICT Empowered is niet verantwoordelijk en aansprakelijk te stellen voor een niet juiste opvolging van de procedures behorende bij het verkooptraject door Klant.
Klant dient er voor zorg te dragen dat alle gegevens, bescheiden en contacten, welke ICT Empowered overeenkomstig zijn oordeel nodig heeft voor het correct en tijdig uitvoeren van de verleende Opdracht, tijdig en in de door ICT Empowered gewenste vorm en wijze aan ICT Empowered ter beschikking worden gesteld.
Klant dient er voor zorg te dragen dat ICT Empowered onverwijld wordt geïnformeerd over feiten en omstandigheden die in verband met de correcte uitvoering van de Opdracht van belang kunnen zijn.
Tenzij uit de aard van de Opdracht anders voortvloeit is Klant verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan ICT Empowered ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze via of van derden afkomstig zijn.
Indien nieuwe informatie beschikbaar komt wordt ICT Empowered hier tijdig van op de hoogte gesteld.
Het is de Klant niet toegestaan enige informatie met betrekking tot ICT Empowered en haar dienstverlening te delen met derden, behoudens de uitdrukkelijke toestemming van ICT Empowered en in het geval de informatie openbaar toegankelijk is. Klant verplicht voor continuïteit zorg te dragen onder meer door middel van afdoende back-up, veiligheid en viruscontrole procedures. ICT Empowered zal viruscontrole procedures toepassen wanneer ICT Empowered van de faciliteiten van Klant gebruik maakt.
Tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit zal Klant het door ICT Empowered noodzakelijk geachte personeel inzetten dan wel laten inzetten teneinde ICT Empowered in staat te stellen de werkzaamheden te verrichten. Indien specifiek personeel noodzakelijk is zal dit worden overeengekomen en vastgelegd in de Overeenkomst. Klant dient er voor te zorgen dat zijn personeel over de juiste vaardigheden en ervaring beschikt om de werkzaamheden te kunnen verrichten.
De uit de vertraging in de uitvoering van de Overeenkomst voortvloeiende extra kosten en extra honoraria, ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verzochte gegevens, bescheiden, faciliteiten en/of personeel zijn voor rekening van Klant.
ICT Empowered is nimmer aansprakelijk voor schade van Klant of derden als gevolg van niet volledige, het niet tijdig aanleveren of het aanleveren van onjuiste informatie van de zijde van Klant.

Artikel 4 – Tarieven

De door ICT Empowered aangeboden tariefstelling is van toepassing op de geldigheidsduur van de door ICT Empowered afgegeven offerte.
Alle door ICT Empowered gehanteerde prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het uitbrengen van de aanbieding/offerte bekende prijsbepalende factoren.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn de door ICT Empowered aangegeven prijzen altijd exclusief BTW en exclusief installatie-, verzend-, porto- en verpakkingskosten.
De Klant en ICT Empowered zijn gerechtigd om de prijzen of onderdelen daarvan voor nog niet geleverde en/of niet betaalde zaken of diensten aan te passen aan eventuele veranderingen in prijsbepalende factoren, zoals grondstofprijzen, lonen, belastingen, productiekosten, valutawisselkoersen e.d. zoals bepaald door derden.
ICT Empowered is steeds bevoegd onverwijld de prijzen aan te passen indien een wettelijke prijsbepalende factor daartoe aanleiding geeft.
Een samengestelde prijsopgave verplicht ICT Empowered niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Voor werkzaamheden tussen 18:00 – 24:00 uur van maandag t/m vrijdag geldt 125% van het tarief. Tussen 24:00 – 8:00 uur en in het weekend geldt het tarief met 150%.
Wanneer een consultant van ICT Empowered op locatie Diensten verleent wordt er minimaal 4 uur, conform de tariefstelling in de Overeenkomst, in rekening gebracht aan Klant, ook als de dienstverlening door consultant op locatie minder dan 4 uur in beslag heeft genomen.

Artikel 5 – Facturatie

Facturatie van de dienstverlening van ICT Empowered aan Klant vindt plaats in de maand voorafgaand aan de dienstverlening.
De te factureren bedragen zijn conform vastgelegde afspraken in een door ICT Empowered en Klant getekende Overeenkomst.
Indien geen vaste prijsafspraken mogelijk zijn doordat niet alle parameters vooraf bekend zijn dan worden de normen, op basis waarvan facturatie wordt gedaan, vastgelegd in de Overeenkomst tussen ICT Empowered en Klant

Artikel 6 – Betaling

ICT Empowered hanteert een betalingstermijn van één (1) kalendermaand, bestaande uit veertien (14) dagen.
Indien de Klant niet akkoord gaat met de Factuur, dient de Klant dit binnen acht (8) dagen na de factuurdatum schriftelijk te melden.
ICT Empowered is te allen tijde gerechtigd van Klant zekerheid te verlangen voor de juiste en tijdige nakoming van zijn betalingsverplichtingen.
Geschiedt de levering in gedeelten, dan kan ieder gedeelte door ICT Empowered afzonderlijk worden gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen is met de Klant.
ICT Empowered is tevens gerechtigd overeengekomen meerwerk, als bedoeld in artikel 7.3 van deze Algemene Voorwaarden, te berekenen en daarvoor facturen uit te brengen.
Indien Klant niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is Klant van rechtswege in verzuim en is deze -zonder dat een ingebrekestelling is vereist- vanaf de factuurdatum een rente van 1% per (gedeelte van een) maand verschuldigd over het nog openstaande bedrag met een minimum van € 50,- onverminderd de aan ICT Empowered verder toekomende rechten.
In geval van betalingsverzuim door de Klant komen alle gerechtelijke kosten, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten, die door ICT Empowered worden gemaakt teneinde nakoming van de verplichting te bewerkstelligen, ten laste van Klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het met inbegrip van voornoemde rente door de wederpartij verschuldigde bedrag met een minimum van € 250,-.
In geval van betalingsverzuim is ICT Empowered gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst en alle daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten of deze te ontbinden onverminderd het recht van ICT Empowered om daarnaast de geleden en/of te lijden schade te vorderen.
Alle betalingen moeten geschieden op een door ICT Empowered aan te wijzen bankrekeningnummer in Nederland.
Door de Klant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de Klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Verrekening door de Klant is niet toegestaan, tenzij ICT Empowered de tegenvordering onvoorwaardelijk schriftelijk heeft erkend.
Het doen van betalingen van de Klant aan ICT Empowered op elektronische wijze, waaronder via het Internet en middels creditcards geschiedt voor risico van de Klant. ICT Empowered is niet aansprakelijk voor schade van de Klant verband houdend of het resultaat zijnde van betalingen op elektronische wijze, via het Internet of door middel van creditcards. Het verschaffen van creditcard gegevens door de Klant aan ICT Empowered via het Internet of anderszins is voor eigen risico van de Klant.

Artikel 7 – Uitvoering van de Overeenkomst

Alle werkzaamheden die door ICT Empowered worden verricht, worden uitgevoerd naar haar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Ten aanzien van de beoogde werkzaamheden is sprake van een inspanningsverbintenis aan de zijde van ICT Empowered, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald.
ICT Empowered bepaalt de wijze waarop en door welke medewerk(st)er(s) de verleende opdracht wordt uitgevoerd, doch neemt daarbij de door Klant kenbaar gemaakte eisen zoveel mogelijk in acht. Indien in de Overeenkomst (een) medewerker(s) met naam word(t)(en) genoemd, zal ICT Empowered zich inspannen om te bewerkstelligen dat de betreffende medewerker(s) gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst beschikbaar blijft (blijven) voor het verrichten van de werkzaamheden. Niettegenstaande dit voorgaande heeft ICT Empowered het recht om dergelijke medewerkers na overleg met Klant te vervangen.
ICT Empowered kan meerwerk slechts verrichten en aan Klant in rekening brengen, indien Klant hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend. Indien ICT Empowered echter uit hoofde van zijn (wettelijke) zorgplicht gehouden is om meerwerk te verrichten, is zij gerechtigd dit aan Klant in rekening te brengen, ook indien Klant voor het verrichten van het meerwerk vooraf niet expliciet zijn toestemming heeft verleend.
Indien ICT Empowered derden bij de uitvoering van de Overeenkomst wenst te betrekken, zal zij daartoe slechts overgaan na daarover met Klant overeenstemming te hebben bereikt, daar het op directe of indirecte wijze betrekken van een derde bij de uitvoering van de Overeenkomst belangrijke invloed kan hebben op de mogelijkheden van ICT Empowered om de Overeenkomst correct uit te voeren. Het bepaalde in de vorige volzin is van overeenkomstige toepassing op derden die door Klant worden ingeschakeld bij de uitvoering van de Overeenkomst.
ICT Empowered houdt ter zake van de Opdracht een werkdossier aan met daarin kopieën van relevante stukken, dat eigendom is van ICT Empowered.

Artikel 8 – Levering Diensten

Alle door ICT Empowered genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen en (oplever)data zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die ICT Empowered bij het aangaan van de overeenkomst bekend waren. Door ICT Empowered genoemde of tussen partijen overeengekomen tussentijdse (oplever)data, gelden steeds als streefdata, binden de ICT Empowered niet en hebben steeds slechts een indicatief karakter.
De enkele overschrijding van een door ICT Empowered genoemde of tussen partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum brengt ICT Empowered niet in verzuim. In alle gevallen – derhalve ook ingeval partijen schriftelijk en uitdrukkelijk een uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum zijn overeengekomen – komt ICT Empowered wegens tijdsoverschrijding eerst in verzuim nadat Klant hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat ICT Empowered in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

Artikel 8 – Levering Producten

De wijze van levering van de Producten wordt bepaald in de Overeenkomst. Bij het verzenden per post of per koerier, worden verzendkosten in rekening gebracht, alsmede eventuele invoerrechten, bovenop de afgesproken prijs
ICT Empowered heeft aan haar leveringsverplichtingen in verband met de levering van Producten voldaan, indien de Producten voor verzending gereed zijn en klaar staan om te worden opgehaald, hetzij op de afgesproken plaats aan de Klant ter beschikking zijn gesteld, zulks afhankelijk van hetgeen in de Overeenkomst is bepaald. Indien levering geschiedt door middel van elektronische transmissie, wordt levering geacht te hebben plaats gevonden zodra ICT Empowered in het bezit is van een verzendbewijs.

Artikel 9 – Risico

Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van Producten, zaken, gegevens, documenten, programmatuur, databestanden of gegevens (codes, wachtwoorden, documentatie etc.) die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst vervaardigd of gebruikt worden, gaat over op Klant op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Klant of een hulppersoon van Klant zijn gebracht. Voor zover deze objecten in de feitelijke beschikkingsmacht van ICT Empowered of hulppersonen van ICT Empowered zijn, draagt ICT Empowered het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging.

Artikel 10 – Reclames Producten en Diensten

Binnen acht (8) dagen na levering dient Klant ICT Empowered schriftelijk in kennis te hebben gesteld van enige defecten of gebreken in de Producten en/of Diensten, onder opgave van alle mogelijke details, dan wel van enige onvolledigheid. Bij overschrijding van deze termijn is ICT Empowered niet gehouden de reclame in behandeling te nemen.
Reclames als in het voorgaande lid bedoeld, schorten de betalingsverplichtingen van de Klant niet op en geven Klant ook niet het recht om tot verrekening over te gaan.

Producten

Klant heeft bij ontvangst van de Producten een onderzoeksplicht om te onderzoeken of de Producten geschikt zijn. Klant verplicht zich om de Producten binnen vierentwintig (24) uur te testen of deze inderdaad in een gebruikersomgeving kunnen worden toegepast. Het is voor rekening en risico van de Klant als de Producten niet binnen de termijn worden getest.
ICT Empowered is slechts aansprakelijk voor de kosten voor het verhelpen van het probleem of de vervanging van het Product. Alle overige kosten zoals, kosten voor onderzoek, montage, demontage en installatie zijn voor rekening van Klant.
Klant dient aan te tonen dat de defecten of gebreken aan de Producten uitsluitend zijn toe te rekenen aan door ICT Empowered geleverde Producten en bijvoorbeeld niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik of gebreken waarop de Producten worden geïnstalleerd of gemonteerd.
Indien ICT Empowered binnen een redelijke termijn na ontvangst er niet in slaagt voormelde defecten of gebreken te verhelpen, heeft zij de keuze, na overleg met de Klant, tot hetzij de levering van een identiek goed, hetzij een redelijke korting te verschaffen, hetzij de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, in het laatste geval onder teruggave van de door partijen reeds verrichte prestaties.

Diensten

Indien binnen een periode van acht dagen na verlening van de Dienst of gedeelte daarvan door de Klant een fout is geconstateerd, is ICT Empowered slechts verplicht de betreffende Dienst te herhalen. Voor zover blijkt dat de fout niet aan haar is toe te rekenen zal de door ICT Empowered herhaalde Dienst volgens de gebruikelijke tarieven in rekening brengen. Voor zover ook na een herhaling de fout nog steeds niet is opgelost is, en het staat vast dat uitsluitend aan ICT Empowered is toe te rekenen, zal ICT Empowered de aan de Klant, voor de Dienst waarin de fout is gelegen, in rekening gebrachte en betaalde facturen crediteren. Het te crediteren bedrag is in geen geval hoger dan de door ICT Empowered aan Klant voor de desbetreffende Dienst in rekening gebrachte netto bedragen.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Alle aan Klant geleverde zaken en/of Producten blijven eigendom van ICT Empowered totdat alle bedragen die Klant aan ICT Empowered op grond van de tussen partijen gesloten Overeenkomst verschuldigd is, volledig aan ICT Empowered zijn voldaan. Indien Klant (mede) uit door ICT Empowered geleverde zaken een nieuwe zaak vormt, vormt Klant die zaak slechts voor ICT Empowered en houdt Klant de nieuw gevormde zaak voor ICT Empowered totdat Klant alle op grond van de overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan; ICT Empowered blijft in dat geval tot het moment van volledige voldoening door Klant eigenaar van de nieuw gevormde zaak.
Rechten, waaronder mede begrepen gebruiksrechten, worden in voorkomend geval aan Klant verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat Klant alle uit de tussen partijen gesloten overeenkomst verschuldigde vergoedingen volledig heeft betaald. Indien partijen voor de verlening van een gebruiksrecht een periodieke betalingsverplichting van Klant zijn overeengekomen, komt aan Klant het gebruiksrecht toe zolang hij zijn periodieke betalingsverplichting nakomt.
ICT Empowered kan de in het kader van de Overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en (tussen-)resultaten van de dienstverlening van ICT Empowered onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte of overdracht, totdat Klant alle aan ICT Empowered verschuldigde bedragen heeft voldaan.

Artikel 12 – Retentierecht

ICT Empowered is bevoegd om alle zaken die ICT Empowered van de Klant onder zich heeft, onder zich te houden totdat de Klant aan al zijn verplichtingen jegens ICT Empowered, waarmede de betreffende zaken direct of voldoende samenhang hebben, heeft voldaan.

Artikel 13 – SLA

Eventuele afspraken betreffende een servicelevel worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Klant zal ICT Empowered steeds informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan.

Artikel 14 – Industriële en intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de Overeenkomst ontwikkelde of aan Klant ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij ICT Empowered, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze Algemene Voorwaarden en/of Overeenkomst en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan Klant toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet-overdraagbaar aan derden en niet sublicentieerbaar.
ICT Empowered garandeert dat de door haar bemiddelde zaken als zodanig geen inbreuk maken op Nederlandse octrooirechten, modelrechten of andere rechten van industriële of intellectuele eigendom van derden.

Artikel 15 – Privacy & persoonsgegevens

ICT Empowered behandelt alle persoonsgegevens die haar worden verstrekt conform de geldende wetgeving, in het bijzonder de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Indien er sprake is van de verwerking van persoonsgegevens zal Klant optreden als ‘Verantwoordelijke’ en ICT Empowered zal optreden als ‘Bewerker’.
Alle door Klant verstrekte gegevens worden uitsluitend door ICT Empowered gebruikt indien dit voor het sluiten en de nakoming van de overeenkomst (inclusief de overige bepalingen, waaronder deze algemene voorwaarden), alsmede voor de bedrijfsvoering van ICT Empowered noodzakelijk is. Gegevens worden slechts aan derden verstrekt indien dit voor voornoemde doeleinden noodzakelijk is
Tenzij enige wetsbepaling, voorschrift of andere (beroeps)regel haar daartoe verplicht, is ICT Empowered/zijn de door ICT Empowered ingezette medewerk(st)er(s) verplicht tot geheimhouding tegenover derden ten aanzien van vertrouwelijke informatie die is verkregen van Klant. Klant kan ter zake ontheffing verlenen.
Klant vrijwaart ICT Empowered voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door Klant wordt gehouden of waarvoor Klant op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij Klant bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen uitsluitend aan ICT Empowered toegerekend moeten worden.
De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een door ICT Empowered verleende Dienst worden verwerkt, ligt uitsluitend bij Klant. Klant staat er jegens ICT Empowered voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. Klant vrijwaart ICT Empowered tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
Indien ICT Empowered op grond van de Overeenkomst gehouden is tot het voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de specificaties betreffende beveiliging zoals tussen partijen schriftelijk overeengekomen. ICT Empowered staat er nimmer voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de Overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten niet onredelijk is.
Indien bij de uitvoering van de Overeenkomst of anderszins gebruik wordt gemaakt van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten is ICT Empowered gerechtigd Klant toegangs- of identificatiecodes toe te wijzen. ICT Empowered is gerechtigd toegewezen toegangs- of identificatiecodes te wijzigen. Klant behandelt de toegangs- en identificatiecodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personeelsleden kenbaar.
ICT Empowered is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes wordt gemaakt.
ICT Empowered en Klant zullen hun verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan door hen in te schakelen derden.

Artikel 16 – Vertrouwelijke informatie

In de uitvoering van de Overeenkomst, kan elke Partij toegang hebben tot vertrouwelijke informatie, waaronder maar niet beperkt tot bedrijfsgeheimen, knowhow, commercieel eigendom, financiële of technische informatie, welke eigendom is of geleverd is door de andere Partij in relatie tot de Diensten, marketing- of businessplannen, financiële informatie, specificaties, flow charts en andere data (“Vertrouwelijke Informatie”). De voorwaarden van de Overeenkomst vormen de Vertrouwelijke Informatie.
Alle Vertrouwelijke Informatie geleverd door een Partij aan de andere Partij op grond van de Overeenkomst mag uitsluitend worden gebruikt door de ontvangende Partij voor de uitvoering van de Overeenkomst, en mag alleen worden gebruikt door werknemers van de ontvangende Partij en/of derden, waarvoor het noodzakelijk is om toegang te hebben tot de Vertrouwelijke Informatie en die gebonden zijn aan een geheimhoudingsbeding ten opzichte van de ontvangende Partij.
Beide Partijen verplichten zich en komen overeen dat (behoudens met schriftelijke toestemming van de andere Partij) zij nimmer een ongeautoriseerde openbaring van Vertrouwelijke Informatie (als hieronder gedefinieerd) met betrekking tot de andere Partij en zijn activiteiten en niet-openbare informatie gecommuniceerd in verband met deze Overeenkomst, inclusief de voorwaarden van de Overeenkomst zelf, te zullen doen.
Als openbaring van Vertrouwelijke Informatie op grond van toepasselijke wetgeving is vereist dan zal de Partij die vereist is de openbaring te doen de andere Partij daar direct schriftelijk van op de hoogte stellen en Partijen zullen te goeder trouw overleggen omtrent de te nemen stappen om de gevolgen van een dergelijke openbaring te voorkomen of te beperken.
Onder Vertrouwelijke informatie wordt niet begrepen (i) informatie die beschikbaar is of zal zijn in het publieke domein of die aan het publiek beschikbaar is geworden of zal worden anders dan op grond van een schending van Partijen van deze geheimhoudingsverplichting, (ii) informatie die voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst of daarna door een derde Partij aan de ontvangende Partij wordt geopenbaard, zonder dat de ontvangende Partij gebonden is aan een geheimhoudingsplicht ten opzichte van de derde partij, of (iii) informatie welke zelfstandig is ontwikkeld door de ontvangende Partij.

Artikel 17 – Wervingsverbod

Klant mag tijdens de uitvoering van de Overeenkomst en binnen één jaar na beëindiging van de Overeenkomst geen medewerkers die vanuit ICT Empowered betrokken zijn of betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst in dienst nemen of met deze medewerkers over indiensttreding onderhandelen, behoudens voorafgaande toestemming van ICT Empowered.

Artikel 18 – Boetebeding

In geval van overtreding/schending van artikel 17 van deze Algemene Voorwaarden verbeurt Klant een direct opeisbare boete van € 15.000,- ineens (zegge vijftienduizend euro) en € 1.500,- (vijftienhonderd euro) per dag of deel daarvan dat deze overtreding/schending voortduurt, nadat Klant is gesommeerd de overtreding/schending binnen achtenveertig (48) uren te staken en gestaakt te houden, onverminderd het recht van ICT Empowered om daarnaast of daarenboven de daadwerkelijk geleden en nog te lijden schade te vorderen. De hierboven geformuleerde boete ineens is bedoeld tot aansporing van de nakoming van de hierboven genoemde artikelen.

Artikel 19 – Garantie

ICT Empowered staat er niet voor in dat de in het kader van haar dienstverlening ter beschikking te stellen en ter beschikking te houden Diensten en/of Producten foutloos zijn en zonder onderbrekingen zal functioneren. ICT Empowered zal zich er voor inspannen gebreken in de Diensten en Producten binnen een redelijke termijn te herstellen.
ICT Empowered kan in het geval de Klant een gebrek/tekortkoming heeft gemeld, het herstel van de gebreken uitstellen totdat een nieuwe versie van het Product en/of Dienst in gebruik wordt genomen. ICT Empowered staat er niet voor in dat gebreken in programmatuur of andere zaken die niet zelf door ICT Empowered zijn ontwikkeld, zullen worden verholpen. ICT Empowered is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel probleem vermijdende beperkingen aan te brengen. Indien een Dienst en/of Product in opdracht van Klant is ontwikkeld, kan ICT Empowered volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel aan Klant in rekening brengen.
ICT Empowered is niet verantwoordelijk voor controle van de juistheid en volledigheid van de resultaten van de dienstverlening en de met gebruikmaking van de Dienst gegenereerde gegevens. Klant zal de resultaten van de dienstverlening en de met gebruikmaking van de Dienst gegenereerde gegevens zelf regelmatig controleren.
Klant zal op basis van de door ICT Empowered verstrekte inlichtingen omtrent maatregelen ter voorkoming en beperking van de gevolgen van storingen, gebreken in de dienstverlening, verminking of verlies van gegevens of andere incidenten de risico’s voor zijn organisatie inventariseren en zo nodig aanvullende maatregelen treffen. ICT Empowered verklaart zich bereid om op verzoek van Klant naar redelijkheid medewerking te verlenen aan verdere maatregelen door Klant tegen door ICT Empowered te stellen (financiële) voorwaarden. ICT Empowered is nimmer verantwoordelijk voor herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

Tenzij nakoming door ICT Empowered blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van ICT Empowered wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst slechts indien Klant ICT Empowered schriftelijk in gebreke stelt met in acht name van hetgeen bepaald in artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden, waarbij ICT Empowered ook na de termijn voor herstel van de tekortkoming toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat ICT Empowered in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
ICT Empowered is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en alle schade welke niet onder de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden valt.
ICT Empowered is nimmer aansprakelijk ter zake van schade veroorzaakt door via ICT Empowered aan een Klant, in verband met de overeenkomst, ter beschikking gestelde materialen.
ICT Empowered is verzekerd tot maximaal 500.000 Euro. De aansprakelijkheid van ICT Empowered voor aan haar toerekenbare schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de verzekeraar van ICT Empowered. Dan wel bij gebreke van uitkering door de verzekeraar tot het netto-bedrag van de Overeenkomst/opdracht waar de schade uit voortvloeit met een maximum van 500.000 Euro.
In afwijking van artikel 20.4 gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen voor zover deze de 500.000 Euro niet overschrijden:

Sub a. In het geval van een adviesopdracht of Interim-Management is ICT Empowered aansprakelijk tot maximaal 20 % van het nettobedrag van het honorarium dat ICT Empowered in het kader van de desbetreffende opdracht heeft ontvangen in de voorafgaande 12 kalendermaanden. Bij een adviesopdracht met een langere doorlooptijd dan 6 maanden geldt een beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal 20 % van het honorarium dat ICT Empowered in het kader van de desbetreffende Opdracht over de laatste 6 maanden heeft ontvangen.

Sub b. In het geval van een opdracht tot detachering of outsourcing, is ICT Empowered aansprakelijk tot maximaal 20 % van het nettobedrag van het honorarium dat ICT Empowered in het kader van de desbetreffende Opdracht heeft ontvangen. Bij een opdracht met een langere looptijd van meer dan 6 maanden, geldt een beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal 20% van het honorarium dat ICT Empowered voor haar werkzaamheden in de laatste 6 maanden van de Opdracht heeft ontvangen.

De in dit artikel neergelegde aansprakelijkheidsbeperkingen worden mede bedongen ten behoeve van de door ICT Empowered voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden, waaronder begrepen andere vennootschappen binnen de ICT Empowered groep, die derhalve hierdoor een rechtstreeks beroep op deze aansprakelijkheidsbeperking kunnen doen.

Artikel 21 – Vrijwaring

Klant vrijwaart ICT Empowered voor zover de wet dit toelaat, ter zake van aansprakelijkheid jegens één of meer derden, welke is ontstaan uit en/of samenhangt met een tekortkoming van Klant in de uitvoering van de Overeenkomst, ongeacht of de schade door Klant of door haar ingeschakelde hulpperso(o)n(en), hulpzaken of (af)geleverde zaken c.q. diensten is veroorzaakt of toegebracht.
Klant vrijwaart ICT Empowered, voor zover de wet dit toelaat, voor alle aanspraken van derden in verband met enige inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van deze derden.
Klant draagt zorg voor een adequate verzekering ter zake van de hierboven bedoelde risico’s.
Klant is steeds verplicht alles in het werk te stellen de schade te beperken.

Artikel 22 – Overmacht & onvoorziene omstandigheden

Indien nakoming zijdens ICT Empowered en/of ingeschakelde derden of afname zijdens Klant door overmacht langer dan twee (2) maanden wordt vertraagd, is ieder der partijen – onder uitsluiting van verdere rechten – bevoegd de overeenkomst te ontbinden volgens de wet. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is voldaan dan wel is gepresteerd, wordt alsdan tussen partijen pro rato afgerekend.
Onder overmacht van ICT Empowered en/of ingeschakelde derde van ICT Empowered wordt in ieder geval verstaan:

- de omstandigheid dat ICT Empowered en/of een door haar ingeschakelde derde de verplichtingen uit de Overeenkomst niet kan nakomen doordat een toeleverancier of de Klant een door hem zelf te leveren prestatie die van belang is bij de uitvoering van de Overeenkomst, niet, niet tijdig of niet behoorlijk levert;
- stakingen;
- storingen in het verkeer;
- overheidsmaatregelen die ICT Empowered en/of de Klant van ICT Empowered verhinderen haar verplichtingen tijdig dan wel deugdelijk na te komen;
- relletjes, oproer, oorlog;
- extreme weersomstandigheden;
- brand;
- in-, uit- en/of doorvoerverboden.

Artikel 23 – Duur van de Overeenkomst ten aanzien van de Diensten

De Overeenkomst die ziet op het leveren van Diensten wordt aangegaan voor een (1), twee (2) of drie (3) jaar tenzij Partijen hier in de Overeenkomst vanaf wijken.
Na afloop van de in de Overeenkomst gestelde termijn wordt de overeenkomst stilzwijgend steeds met één (1) kalendermaand verlengd. Het is daarna Klant toegestaan de dienstverlening schriftelijk te beëindigen met in achtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.

Artikel 24 – Ontbinding

Elk der partijen heeft in de hieronder omschreven gevallen en voor zover hieronder toegekend het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang te beëindigen

- a) wanneer door de wederpartij surseance van betaling is aangevraagd respectievelijk verkregen dan wel de wederpartij in staat van faillissement is verklaard;
- b) wanneer de onderneming van wederpartij vrijwillig of onvrijwillig wordt geliquideerd;
- c) wanneer de onderneming van de wederpartij fuseert of wordt overgenomen;
- d) wanneer op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de andere partij beslag wordt gelegd;
- e) wanneer zich andere omstandigheden voordoen waarbij in redelijkheid voortzetting van de overeenkomst niet gevergd kan worden.

2. Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst slechts toe, indien de andere Partij -na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling met voorstel voor een redelijke termijn, conform hetgeen bepaald in artikel 10, voor zuivering van de tekortkoming toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst en mits die tekortkoming de ontbinding rechtvaardigt.

3. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van ICT Empowered op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Indien ICT Empowered de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst.

4. ICT Empowered behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen voor reeds geleden en nog te lijden schade.

Artikel 25 – Contractsoverneming

Het is Klant niet toegestaan (enige verplichting uit) de Overeenkomst over te dragen aan derden, tenzij ICT Empowered hiermee uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat. ICT Empowered is gerechtigd aan deze toestemming voorwaarden te verbinden. Klant verbindt zich in ieder geval om alsdan alle terzake relevante (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst in deze algemene voorwaarden aan de derde op te leggen. Klant blijft te allen tijde naast deze derde aansprakelijk voor de verplichtingen uit de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden, tenzij partijen expliciet anders overeenkomen.
In geval van contractoverneming vrijwaart Klant ICT Empowered ter zake van alle aanspraken van derden die mochten ontstaan ten gevolge van een niet of onjuist nakomen van enige verplichting door Klant uit de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden, tenzij enige dwingende (inter)nationale wet of regelgeving een dergelijke bepaling niet toestaat.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Alle geschillen die naar aanleiding van of in verband met de overeenkomst tussen Klant en ICT Empowered ontstaan, zowel juridische als feitelijke, ook al worden zij slechts door één partij als zodanig beschouwd, dienen te worden ingediend bij de rechtbank Rotterdam, locatie Rotterdam.
De bepalingen in dit artikel brengen geen wijziging in de bevoegdheid van partijen, zich in spoedeisende gevallen te wenden tot de president van de rechtbank in kort geding teneinde een voorlopige voorziening bij voorraad te verkrijgen, en de tegen een uitspraak in kort geding openstaande rechtsmiddelen toe te passen.

Artikel 27 – Internetgebruik

Tijdens de uitvoering van de Overeenkomst zullen Klant en ICT Empowered op verzoek van één van hen door middel van elektronische mail met elkaar kunnen communiceren. Zowel ICT Empowered als Klant erkennen dat aan het gebruik van elektronische mail risico’s kleven zoals – maar niet beperkt tot – vervorming, vertraging en virus.
ICT Empowered is niet aansprakelijk voor schade die eventueel voortvloeit bij Klant ten gevolge van het gebruik van elektronische mail, waaronder – maar niet beperkt tot – schade ten gevolge van niet-aflevering of vertraging bij de aflevering van elektronische communicatie, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden of door programmatuur/apparatuur gebruikt voor verzending, ontvangst of verwerking van elektronische communicatie, overbrenging van virussen en niet of niet goed functioneren van het telecommunicatienetwerk of andere voor elektronische communicatie benodigde middelen, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van ICT Empowered.
De data-uittreksels uit de computersystemen van ICT Empowered leveren dwingend bewijs op van (de inhoud van) de door ICT Empowered verstuurde elektronische communicatie tot het moment dat tegenbewijs is geleverd door de Klant.

Artikel 28 – Overige bepalingen

Op de website www.ICT Empowered.nl is actuele versie van de algemene voorwaarden van ICT Empowered in te zien en te downloaden.
In geval van nietigheid van één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden zullen de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven.
Partijen zullen over de nietige bepaling(en) overleg plegen, teneinde een vervangende geldige regeling te treffen, in dier voege dat de strekking van de te vervangen bepaling(en)behouden blijft.
Het niet direct afdwingen van enig recht of bevoegdheid van ICT Empowered zal de rechten en bevoegdheden van ICT Empowered onder deze Overeenkomst niet beïnvloeden of beperken. Afstand van recht van enige bepaling of voorwaarde in de Overeenkomst zal uitsluitend van kracht zijn indien deze schriftelijk is gedaan.
Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling van de Overeenkomst geen beroep kan worden gedaan, komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
De bepalingen van deze Overeenkomst, waarvan het uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat zij ook na beëindiging van deze Overeenkomst van kracht blijven, zullen nadien van kracht blijven en partijen beiden blijven binden.
In het geval deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst onderling tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de Overeenkomst opgenomen voorwaarden.